Politique de livraison
Dernière mise à jour : 26 août 2026
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Nous ne livrons pas, à ce jour, les DOM-TOM ni les destinations internationales.
TRANSPORTEUR
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), avec numéro de suivi.
Nous nous réservons la possibilité de recourir à un transporteur équivalent si les circonstances l'exigent, sans que cela n'affecte les délais annoncés.
FRAIS DE LIVRAISON
| Montant de la commande | Frais |
|---|---|
| Moins de 60 € | 4,90 € |
| 60 € et plus | Offerts |
Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de votre commande.
DÉLAIS
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, préparation comprise.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Ces délais peuvent être allongés en période de forte affluence ou en cas de perturbation indépendante de notre volonté.
SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur. Ce numéro peut nécessiter jusqu'à 24 heures avant d'être actif.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre ma commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous contacter.
COLIS NON REÇU, RETARD OU PERTE
Vérifiez d'abord le statut de votre suivi et, le cas échéant, auprès de votre bureau de poste : les colis sont fréquemment mis en instance après un passage en votre absence.
Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@valeriusriviera.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès de La Poste.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à la remise effective du colis entre vos mains. En cas de perte avérée, nous réexpédions ou remboursons intégralement.
ADRESSE ERRONÉE
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. En cas d'erreur de votre part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition vous seront facturés.
Contactez-nous au plus vite si vous constatez une erreur : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.
COLIS ENDOMMAGÉ
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photographies.
NOUS CONTACTER
contact@valeriusriviera.com — +33 7 84 29 38 78
Réponse sous 48 heures ouvrées.